FAQ (Întrebări Frecvente)

Întrebări Frecvente (FAQ) – Promovare și Marketing Hotelier

Am pregătit acest ghid de răspunsuri pentru a vă ajuta să înțelegeți cum funcționează optimizarea modernă pentru unitățile de cazare în era Inteligenței Artificiale și a căutărilor locale pe Google Maps.

1. Procesul de Colaborare și Plăți

• Cum primesc o ofertă pentru hotelul meu? Trebuie să ne trimiteți pe e-mail numele firmei/CUI și link-ul către site-ul oficial sau locația de pe Google Maps.
• De ce se plătește în avans? Serviciile de audit și configurare a campaniilor necesită resurse tehnice alocate imediat. Plata în avans garantează blocarea timpului nostru pentru proiectul dumneavoastră.
• Sunteți plătitori de TVA? Nu, suntem neplătitori de TVA. Prețul din factură este cel final.
• Ce se întâmplă dacă nu mai răspund la e-mailuri? Dacă comunicarea este întreruptă mai mult de 10 zile (ghosting), proiectul se suspendă și se aplică o taxă de reactivare de 20% conform Termenilor și Condițiilor.

2. Google Maps și Vizibilitate Locală

• Puteți să mă puneți pe primul loc în Google Maps? Depunem toate eforturile prin optimizarea profilului Google Business, dar poziția finală depinde de algoritmii Google, de recenziile clienților și de proximitatea utilizatorului.
• Ce fac dacă am recenzii negative? Nu ștergem recenzii (este ilegal și imposibil), dar vă oferim strategii de management al reputației pentru a dilua impactul acestora prin recenzii pozitive reale.
• Influențează pozele poziționarea pe Maps? Absolut. Google folosește AI pentru a „vedea” calitatea pozelor. Hotelurile cu imagini profesionale și actualizate au o rată de click mult mai mare.

3. Optimizarea pentru Inteligența Artificială (AIO)

• Cum mă ajută AI-ul să primesc rezervări? Atunci când un turist întreabă ChatGPT sau Google Gemini „Unde să mă cazez în [Orașul Tău]?”, noi ne asigurăm că datele tale structurate sunt optimizate pentru ca AI-ul să te recomande pe tine.
• Ce este AIO pentru hoteluri? Este evoluția SEO-ului clasic. Înseamnă să facem site-ul tău ușor de înțeles pentru modelele de limbaj, nu doar pentru motoarele de căutare.
• Mai contează descrierile de camere pe site? Da, dar trebuie scrise pentru a răspunde la întrebări specifice (ex: „Hotel cu mic dejun inclus și parcare păzită”), nu doar liste de dotări.

4. Google Ads și Bugete de Publicitate

• Bugetul de reclame este inclus în preț? Nu. Onorariul nostru este pentru administrare și strategie. Banii pentru click-uri se plătesc direct către Google sau Meta.
• Ce este Google Hotel Ads? Este un tip special de reclamă care afișează prețurile tale direct în Google Maps și Search, permițând utilizatorului să compare tarifele.
• De ce să fac Google Ads dacă sunt pe Booking? Pentru a genera rezervări directe și a scăpa de comisioanele mari (15-20%) plătite platformelor de rezervări.

5. Diferențiere și Etică

• Folosiți boti pentru a crește traficul? Categoric NU. Nu folosim boti, proxy-uri sau trafic fals. Orice vizită raportată provine de la un turist real.
• Aveți experiență în turism? Da, am publicat peste 100 de articole despre marketing hotelier și tehnici SEO/AI specifice acestei nișe.
• Pot anula abonamentul de promovare? Da, cu un preaviz de 15 zile înainte de următoarea factură proforma.